Pogosta vprašanja
(FAQ)
Koliko znašajo stroški dostave?
Ponujamo brezplačno premium dostavo za vsa naročila po Sloveniji. Minimalni znesek nakupa ni potreben.
Kako dolgo traja dostava?
Po oddaji naročila ga običajno obdelamo v 1 do 3 delovnih dneh.
Predviden čas dostave je 4 do 14 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije in dostavne službe.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje.
Ali lahko vrnem naročilo?
Da. Izdelek lahko vrnete v 30 dneh po prejemu, če ni bil uporabljen in je vrnjen v originalni embalaži.
Za več informacij si oglejte našo Politiko vračil in povračil.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Vsa plačila so varno obdelana in izvedena v evrih (EUR).
Ali je nakup pri Atelje Nina varen?
Da. Varnost vaših osebnih podatkov je naša prednostna naloga.
Naša spletna trgovina deluje na platformi Shopify, eni najvarnejših platform za spletno trgovino, z zaščito SSL in zaupanja vrednimi plačilnimi sistemi.
Ali lahko spremljam svoje naročilo?
Da.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje, s katero lahko spremljate svojo pošiljko v realnem času.
Ali so vsi izdelki na zalogi?
Naš inventar redno posodabljamo.
Če izjemoma katerega izdelka ne bo mogoče dobaviti, vas bomo o tem čim prej obvestili in skupaj poiskali ustrezno rešitev.
Kako lahko stopim v stik s službo za pomoč strankam?
Kontaktirate nas lahko na:
Na vprašanja običajno odgovorimo v manj kot 24 delovnih urah.
Delovni čas:
Ponedeljek–petek: 09:00–18:00.