Politika pošiljanja
Pri Atelje Nina si prizadevamo zagotoviti prijetno, pregledno in zanesljivo nakupovalno izkušnjo. Prosimo, da pred oddajo naročila skrbno preberete našo politiko pošiljanja.
Čas obdelave naročila
Po potrditvi naročila ga običajno obdelamo v 1 do 3 delovnih dneh. Vsako naročilo skrbno pripravimo in preverimo, da zagotovimo čim boljšo kakovost storitve.
V obdobjih povečanega povpraševanja lahko obdelava traja nekoliko dlje.
Čas dostave
Po odpošiljanju je predviden čas dostave 5 do 17 delovnih dni po celotni Sloveniji.
Dobavni roki se lahko razlikujejo glede na lokacijo dostave, logistične partnerje ali nepredvidene okoliščine.
Stroški dostave
Brezplačna premium dostava je na voljo za vsa naročila znotraj Slovenije. Minimalni znesek nakupa ni potreben.
Preklic naročila
Ker naročila začnemo obdelovati kmalu po oddaji, preklic po potrditvi praviloma ni več mogoč.
Če ste opazili napako pri naročilu, nas čim prej kontaktirajte na:
Potrudili se bomo pomagati, če naročilo še ni bilo odpremljeno.
Pošiljanje
Naročila odpošiljamo od ponedeljka do petka. Ob vikendih in praznikih pošiljk ne odpremljamo.
Delne pošiljke
Če naročite več izdelkov, jih lahko zaradi logističnih razlogov prejmete v ločenih paketih. V tem primeru boste prejeli vse izdelke iz svojega naročila brez dodatnih stroškov.
Sledenje naročilu
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po elektronski pošti prejeli številko za sledenje, s katero boste lahko spremljali dostavo svojega paketa.
Zamude pri dostavi
Če naročila ne prejmete v predvidenem roku, nas kontaktirajte na:
Naša ekipa bo preverila status pošiljke in vam čim prej pomagala najti rešitev.
Carina in nepredvidene okoliščine
V izjemnih primerih lahko pride do zamud zaradi logističnih ali drugih zunanjih dejavnikov, na katere nimamo vpliva. Čeprav bomo naredili vse, da vam pomagamo pri spremljanju pošiljke, ne moremo prevzeti odgovornosti za zamude, ki jih povzročijo tretje osebe.
Odgovornost kupca
Kupec je odgovoren za pravilnost vseh posredovanih podatkov, vključno z imenom, naslovom, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
Atelje Nina ne odgovarja za zamude ali neuspešno dostavo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov.
Nevračljivi stroški
Stroški pošiljanja ter morebitni drugi stroški, povezani z dostavo, niso vračljivi.
Kontakt
Za vprašanja glede dostave ali sledenja naročilu nas lahko kontaktirate:
Delovni čas:
Ponedeljek–petek: 09:00–18:00
Na e-pošto običajno odgovorimo v manj kot 24 delovnih urah.